Ofte stillede spørgsmål
Svar på levering, fragt, retur, EAN, faktura, mængderabat og betaling.
Svarene nedenfor følger de samme tal og regler som checkout og handelsbetingelserne.
Hvor lang tid tager levering?
Ordrer klargøres typisk inden for 24–48 timer. Levering til Danmark tager normalt 3–6 hverdage. Den konkrete ordre i kassen har forrang.
Hvad koster fragt?
Standardfragt er 59 kr. til adresser i Danmark.
Hvornår er fragten gratis?
Fri fragt ved køb over 999 kr. til Danmark.
Hvor sendes varerne fra?
En del af sortimentet håndteres via et europæisk centrallager. Varen ligger derfor ikke nødvendigvis fysisk på adressen i Ringe.
Hvordan returnerer jeg?
Skriv til kundeservice med ordrenummer, og send varen til returadressen på siden om levering og retur. Ved almindelig fortrydelse betaler du returfragten.
Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.
Hvordan reklamerer jeg?
Kontakt kundeservice@kontorsiden.dk med ordrenummer og en beskrivelse. Billeder hjælper ved fysiske fejl.
Kan virksomheder få faktura?
Ja. Virksomheder kan oprette erhvervskonto. Faktura efter kreditgodkendelse. Se erhvervssiden.
Tilbyder I EAN?
Ja. Offentlige institutioner og virksomheder kan handle med EAN-fakturering. Se erhvervssiden.
Hvordan fungerer mængderabat?
Mængderabat vises på den konkrete vare, når den gælder. Ved større antal kan du kontakte os om tilbud.
Kan jeg få tilbud på større antal?
Ja. Skriv til kundeservice@kontorsiden.dk med produkt og antal.
Hvilke betalingsmetoder findes?
Du kan betale med kreditkort (Mastercard, Visa, Visa Debit), Apple Pay, Google Pay og MobilePay. De metoder, der vises i kassen, er de gældende.
Tilbyder I prismatch?
Vi har ikke en generel prismatch-garanti. Prisen i kassen er den gældende pris. Ved større erhvervsordrer kan du kontakte os om et tilbud.
Har I fysisk butik?
Nej. Kontorsiden.dk er en digital indkøbsportal uden fysisk butik.
Tilbyder I telefonsupport?
Nej. Vi tilbyder aktuelt ikke telefonsupport. Skriv til kundeservice@kontorsiden.dk – vi svarer typisk inden for én hverdag.
Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til kundeservice@kontorsiden.dk.