Privatlivspolitik

Denne politik beskriver, hvordan Viniko behandler personoplysninger, når du bruger Kontorsiden.dk. Den er skrevet ud fra de systemer, der faktisk er i drift på shoppen.

1. Dataansvarlig

Viniko, CVR 44072122, Rundtoften 22, 5750 Ringe, Danmark.
Webshop: Kontorsiden.dk
E-mail: kundeservice@kontorsiden.dk

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

• navn, adresse, postnummer, by og land
• e-mail og telefonnummer
• ordre-, leverings-, retur- og reklamationsoplysninger
• købte produkter, priser og betalingsstatus
• begrænsede betalingsoplysninger fra betalingsudbyderen (ikke fulde kortnumre hos os)
• korrespondance med kundeservice
• IP-adresse, browser, enhed og tekniske logoplysninger
• cookie-ID'er og brugsdata, når du har givet samtykke
• indholdet af din kurv, som gemmes lokalt i browseren
• kontooplysninger, hvis du opretter login på /my-account

3. Besøg, drift og hosting

Webshoppen hostes på dansk serverinfrastruktur (nginx/PHP og Node SSR). WordPress og WooCommerce lagrer ordrer i shoppens database.

4. Ordrer, betaling og levering

Betaling behandles af Frisbii / Reepay Checkout (plugin reepay-checkout-gateway). De tilgængelige metoder i kassen er betalingskort (Mastercard, Visa, Visa Debit), MobilePay, Apple Pay og Google Pay.

Fragt beregnes i WooCommerce (standardfragt 59 kr. og fri fragt over 999 kr.). En del af sortimentet sendes fra et europæisk centrallager.

5. Kurv og lokal lagring

Kurven bruger WooCommerce Store API med Cart-Token og Nonce i browserens lokal lager. Samtykke gemmes i cookien ts_consent i op til 180 dage.

6. Kundeservice og kontakt

Kontaktformularer sender til kundeservice@kontorsiden.dk. Der er ikke et separat nyhedsbrevssystem tilkoblet.

7. Cookies, statistik og markedsføring

Nødvendige cookies får shop, kurv, checkout og samtykke til at fungere. Statistik og marketing indlæses først, hvis du accepterer dem i cookie-banneret via Google Tag Manager (GTM-W9V5CSVZ).

Ved samtykke kan der indlæses Google Analytics 4 (G-MLGG4DLYNM) og Meta Pixel (306251018397928).

8. Anmeldelser

WooCommerce-pluginet Trustpilot-reviews kan være aktivt til invitationsflow. Hvis du afgiver en anmeldelse hos Trustpilot, behandler Trustpilot A/S oplysningerne som selvstændig dataansvarlig.

9. Konto og login

Hvis du opretter en konto, gemmes oplysningerne i WordPress/WooCommerce under /my-account. Erhvervskunder kan have EAN- og fakturaoplysninger tilknyttet kontoen.

10. Regnskab og opbevaring

Ordreoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt til købsaftalen, reklamation og bogføringspligt. Bogføring varetages af Viniko via virksomhedens regnskabssystem. Vi opbevarer ikke betalingskortnumre.

11. Retsgrundlag

• opfyldelse af købsaftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
• retlig forpligtelse, fx bogføring og forbrugerret (litra c)
• legitim interesse i drift, sikkerhed og fejlretning (litra f)
• samtykke til statistik- og marketingcookies (litra a)

12. Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt gøre indsigelse. Samtykke kan trækkes tilbage via cookie-indstillingerne. Skriv til kundeservice@kontorsiden.dk.

Du kan klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.

13. Tredjelande

Google og Meta kan overføre data til lande uden for EU/EØS, når du har givet samtykke til de pågældende cookies.