Overblik

Returnering og Fortrydelse

Hos Kontorsiden.dk har du mulighed for at returnere varer inden for 30 dage fra modtagelsen. Hvis der er gået mere end 30 dage, kan vi desværre ikke tilbyde en fuld refundering eller ombytning.

Betingelser for Returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også returneres i den originale emballage.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Forgængelige varer som madvarer, blomster og aviser.
  • Intime eller hygiejneprodukter.
  • Farlige materialer eller brændbare væsker og gasser.
  • Gavekort.
  • Downloadbare softwareprodukter.
  • Visse sundheds- og personlig plejeprodukter.

Dokumentation for Køb

For at fuldføre din returnering skal du fremvise en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Bemærk venligst, at køb ikke skal returneres til producenten, men sendes direkte til:

Viniko
Att. Kontorsiden.dk
Rundtoften 22
5750 Ringe

Delvise Refunderinger

I visse situationer kan der kun ydes delvis refundering:

  • Bøger med tydelige tegn på brug.
  • CD’er, DVD’er, software, videospil eller vinylplader, der er blevet åbnet.
  • Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede, eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl.
  • Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi vil samtidig informere dig om, hvorvidt din refundering er blevet godkendt eller afvist.

Hvis din refundering bliver godkendt, vil beløbet blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, anbefaler vi følgende trin:

  • Tjek din bankkonto igen.
  • Kontakt dit kreditkortselskab, da der kan gå noget tid, før refunderingen officielt er registreret.
  • Kontakt din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refundering bliver registreret.

Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@kontorsiden.dk.

Tilbudsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Tilbudsvarer kan desværre ikke refunderes.

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, skal du sende en e-mail til service@kontorsiden.dk og sende varen til:

Viniko
Att. Kontorsiden.dk
Rundtoften 22
5750 Ringe

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af returneringen. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil gavekortet blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik varen sendt til sig selv for at give den til dig senere, vil refunderingen blive sendt til gavegiveren, som dermed bliver informeret om returneringen.

Fragt for returneringer

For at returnere en vare skal du sende den til:

Viniko
Att. Kontorsiden.dk
Rundtoften 22
5750 Ringe

Du er ansvarlig for selv at betale fragtomkostningerne ved returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne for returneringsfragten blive trukket fra beløbet.

Afhængigt af din bopæl kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.

Hvis du returnerer en dyr vare, anbefaler vi, at du bruger en fragtservice med sporingsnummer eller køber fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på service@kontorsiden.dk, hvis du har spørgsmål om refunderinger eller returneringer.